天猫后台推广费怎么充值（天猫运营）

世界网商报记者姜灿娟

“我们有 50% 的利润可供我们支配。”

作为首批入选内测的门店，天猫松宝旗舰店店长李米表示，去年10月底，平台向门店发放了部分保底额度。资金到手后，整体的推广操作变得更加顺畅：“以前我们的推广费没了，还得走审批流程才能充值。如果财务或者主管不在，就会有推广差距。现在有这种液态沉积是有条件的，这种情况再也没有发生过。”

除了松宝旗舰店外，不少商家也向“天下网”证实，其门店的押金已经有不同程度的释放。

这个消息首先在商家端传开，要追溯到去年上半年。

当时，天猫向商户收集了“临时存款可用问卷调查”，并计划为优质天猫商户开通临时存款担保，以支持商户补充日常经营和其他金融需求。去年11月，临时存款项目正式启动。

对此消息，《天下网》也向相关天猫小二求证。据透露，确实有不少天猫商户成功申请使用保证金，整体可使用金额已超过40亿元。未来，可申请释放保证金的商户池将进一步扩大。

据悉，这一举措是天猫今年持续提升“商家服务体验”核心战略中的一个具体细节。除保证金外，还将降低或优化天猫技术服务年费、业务运营相关业务成本等各项费用。

保证金“畅通无阻”

天猫保证金可以移动。

对于商家来说，保证金当然并不陌生。为保证消费者的售后体验，根据不同的行业类别，每个天猫商家需要支付不同的费用保证金金额。对于商家来说，这原本是一笔触不可及的资金，但现在，这笔资金正在逐渐“解封”。

疫情黑天鹅之下，不少企业陷入流动性紧张的困境。天猫小二如沫表示，这也是临时使用保证金项目的初衷，旨在有效解决商家短期资金压力，从而提升商家在全域的综合运营效率。

据悉，平台已选择首批商户优先放行相关担保金额，平均放行担保金额约为支付金额的50%。

作为第一批吃螃蟹的人，李密用“太方便”来形容这个操作过程。品牌只需要阅读协议，确认无误并核对协议，保证金额立即到账。这笔资金可用于店铺的运营资金，店铺将在60天内退还，不产生任何费用。

“只要到期时商店账户里有足够的钱，就会自动返还。返还后，如有需要，可以立即再次释放，配额可以再次使用。”李密说是为了自己的流动资金。不是特别大的店面，这款液态押金非常适合随时应急使用，避免了以往公司审批流程有时造成的“空窗期”；而对于一些资金压力较大的门店来说，这笔资金更是缓解了燃眉之急。

多项举措提升商户服务体验

据悉，该平台已选择14万家优质商户入驻临时存款池，涉案金额超过40亿元。这些商户可以通过后台主动激活保证金额度的释放。

但是，可用于临时存款的对象暂时仅限于实体商品销售商店，暂时不包括销售虚拟商品的商店。目前，发放的保证金主要用于商户的日常业务需求，并与越来越多的商家加入，平台会根据商家的声音不断调整和优化保证金覆盖率，莫说。

保证金“解封”，商家短期资金压力确实得到缓解，但质疑声也随之而来。如果存在赔偿问题，如何保障消费者的权益？

“把优化消费者和商家的体验放在首位，持续为消费者和商家创造价值，一直是天猫的工作重点。”茹默解释说，这项措施根本不会损害消费者的售后体验。

具体来说，商家在激活担保额度前，与平台签订协议，包括当商家存款不足时，平台可以使用商家在网上商户银行的贷款信用，扣除相应的消费补偿金额。因此，即使商家自己花掉部分保证金，平台也会充分保护消费者权益，解决售后赔偿问题。

据了解，今年天猫将继续提升商户的服务体验，“暂存工程”只是核心战略中的具体规则。除保证金外，还将降低或优化天猫技术服务年费、业务运营相关业务成本等各项费用。

本轮调整的最终目的只有一个：为企业创造更好的营商环境，切实降低运营成本，回馈企业。

编辑徐一婷